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概述

       快手成年app黄版客戶聯係中心成立於2000年,於2010年完成企業級平台改造,麵積5000餘平方米,450餘座席,擁有互聯網地圖甲級資質;中華人民共和國增值電信業務許可證,具備在全國範圍內開展呼叫中心外包業務的資質;中華人民共和國短消息使用代碼使用證書;通過了CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型國際認證;ISO27001信息安全管理體係認證和ISO20000 質量管理體係認證,現為吉林省呼叫中心行業協會會員單位。

特點

智能化服務

配備智能語音係統、智能多媒體服務係統、智能外呼係統、智能機器人係統

全渠道接入

覆蓋客戶溝通的所有渠道:電話、短信、APP、微信、網頁等

統一平台管理

統一平台處理用戶谘詢、投訴、救援、報警、外呼等業務

典型案例

【中國一汽客戶聯絡中心】

整合中國第一汽車集團公司全部自主品牌客戶聯係業務,為一汽解放、一汽轎車、天津一汽、吉林汽車、新能源汽車、一汽通用6大整車廠的400餘萬用戶,提供信息谘詢、投訴、救援、超速報警、疲勞駕駛報警等服務。

另外,在校車、交警、出租車、物流、護運等行業擁有4.5萬客戶,提供信息谘詢、車輛查詢、軌跡回放等服務。

年均業務處理量500W次,接通率90%以上,錯誤率低於2%。

業務範圍

主營3大類業務:車企CRM(客戶關係管理)業務、車聯網業務以及IT運維服務業務。

地址:長春淨月高新技術產業開發區百合街1009號

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